Le message "Réception des paramètres du Transmetteur" signifie généralement que le Transmetteur ne parvient pas à se reconnecter au service.
Si vous recevez ce message, veuillez essayer de redémarrer votre Transmetteur en suivant ces instructions :
- Débranchez tous les câbles du Transmetteur.
- Connectez uniquement le câble d'alimentation pendant que le Transmetteur démarre.
- Une fois que vous voyez Prêt à transférer, rebranchez tous les câbles.
- Le message devrait maintenant disparaître et il devrait être possible de le télécharger à nouveau.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance et essayez de connecter le Transmetteur via Ethernet au réseau de votre hôpital comme solution de contournement.
Pour connecter le Transmetteur via Ethernet au réseau de votre clinique
Pour connecter le Transmetteur via Ethernet au réseau de votre clinique, vous devez d’abord autoriser les URL et ports suivants dans les pare-feu du réseau:
- https://*.glooko.com
- https://*.glookoxt.com
- de-fr.upload.glooko.com - port 443
- mk3u.diasend.com - TCP (proprietary) - port 55713
- mk3r.diasend.com - TCP (https) - port 443
- ipv4.connman.net - TCP (http) - port 80
- [0-3].glooko.pool.ntp.org - UDP (NTP)
Besoin d'aide? Contactez-nous sur support-xt@glooko.com !