La saturation de données contenues dans votre navigateur internet (tels que Google Chrome ou Microsoft Edge) peut interférer avec le bon affichage de la plateforme Glooko XT sur votre ordinateur.
Si vous constatez des difficultés pour vous connecter à la plateforme, à naviguer sur les pages ou à visualiser des données récentes, et qu'un rafraîchissement de la page n'a pas résolu la situation, nous vous invitons à supprimer vos données de navigation en suivant le pas à pas suivant:
- Ouvrez une page internet avec le navigateur de votre choix
- Cliquez sur les 3 points situés dans le coin en haut à droite de votre navigateur
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Supprimer les données de navigation
- Une fenêtre s'ouvre. Dans le premier champ, sélectionnez Depuis le début (sur Chrome) ou A tout moment (sur Edge)
- Cochez les cases Historique de navigation, Cookies et autres données des sites, Images et fichiers mis en cache
- Cliquez sur le bouton Supprimer les données (sur Chrome) ou Effacer maintenant (sur Edge)
- Vos données de navigation ont été effacées
- Ouvrez une nouvelle page internet pour vous connecter à votre plateforme Glooko XT via votre accès habituel: my.glookoxt.com pour les patients ou pro.glookoxt.com pour les professionnels de santé
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