Il peut arriver que votre téléphone ne vous permette pas de télécharger l'application Glooko XT. 

Si c'est le cas, vérifiez dans un premier temps : 

• Si la version de votre téléphone est supérieure à Android 10 ;
• Si votre téléphone est bien à jour ;

• Si le pays renseigné sur votre compte Google est bien la France ;

  Rendez-vous sur Google Play Store > Profil (en haut à droite) > Paramètres > Général > Préférences du compte et de l'appareil > Pays et profils.

• Si votre appareil est certifié par Google ; 

  Pour le vérifier il faut vous rendre dans le Play Store > Profil (en haut à droite) > Paramètres > À propos (tout en bas) > dérouler tout en bas pour voir "Certification Play Protect".

Si tout cela est bon, nous vous invitons à faire une vérification de l'intégrité de votre téléphone. Pour ce faire, merci de suivre les étapes suivantes : 

Si vous ne pouvez pas télécharger l'application Glooko XT, partagez-nous le résultat de l'analyse à support-xt@glooko.com !