Glooko XT utilise des emails générés automatiquement dans ses diverses communications avec ses utilisateurs. Il peut s'agir d'emails:

• Confirmation de création de compte
• Avec codes pour l'authentification à deux facteurs
• De réinitialisation de mot de passe
• D'activation et d'invitation pour les nouveaux comptes patients

Ces e-mails sont envoyés depuis l'adresse no-reply@diabnext.com et sont occasionnellement bloqués en fonction de vos configurations réseau ou bien filtrés en tant que spam.

Afin d'assurer la bonne réception des e-mails de système nécessaire, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

• Ajouter l'adresse no-reply@diabnext.com  à vos contacts e-mail
• Vérifiez votre boite spam, corbeille ou promotions
• Pour les professionnels au sein d'un hôpital ou utilisateurs avec des configurations de pare-feux avancées, vérifiez qu'il n'y ait pas de restriction qui puisse bloquer les e-mails au niveau du serveur.
  • Pour les professionnels de santé, veuillez vérifier avec votre service informatique qu'il n'y ait pas de restriction au niveau du réseau , et demandez à ce que diabnext.com soit ajouté en tant qu'émetteur sûr au niveau du serveur. 

Si vous continuez à ne pas recevoir les e-mails de système de Glooko XT, nous vous invitons à contacter notre équipe sur support-xt@glooko.com