Il y a plusieurs explications possibles si vos données ne sont pas synchronisées vers votre compte Glooko XT.
Vous n'avez pas renseigné de fuseau horaire sur votre compte myLife
- Connectez-vous sur https://france.mylife-software.net
- Sous l'onglet Paramètres, choisissez le fuseau horaire et cliquez sur Enregistrer
Vous n'avez pas synchronisé vos données vers le cloud mylife
- Ouvrez votre application mobile mylife
- Sur la page d'accueil, la date à côté de l'icône nuage doit être la date actuelle. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur l'icône verte à droite pour forcer la synchronisation et vous assurer que les données remonteront sur Glooko XT. t vous assurer que les
données remonteront.
Après avoir vérifié ces deux paramètres, vos données les plus récentes doivent désormais apparaître sous l'onglet Rapport du site https://france.mylife-software.net/ pour la période actuelle :
💡Si vos données n'apparaissent pas sous l'onglet Rapport, nous vous invitons à contacter le support mylife au 0800 883056 .
💡Si vos données apparaissent sur cet onglet mais ne sont pas visibles sur votre compte Glooko XT malgré avoir couplé votre compte mylife sous l'onglet Mes appareils de votre application mobile Glooko XT, nous sommes disponibles pour vous aider sur support-xt@glooko.com ou via l'icône en bas à droite de cet écran.