Dans le cas de l'oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser aussi bien sur la page web my.glookoxt.com (depuis un ordinateur) que sur l'application mobile Glooko XT.
Depuis la page web my.glookoxt.com
Depuis l'application mobile Glooko XT
Spécificités du nouveau mot de passe
Depuis la page web my.glookoxt.com
- Cliquez sur "Mot de passe perdu" ;
- Rentrez votre adresse email, et un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email ;
- Rendez-vous sur votre boîte mail et cliquez sur le lien de réinitialisation de mot de passe ;
- Créez un nouveau mot de passe et confirmez-le ;
- Cliquez sur "retour à la page de connexion" ;
- Connectez-vous à votre compte avec ce nouveau mot de passe.
Depuis l'application mobile Glooko XT
- Cliquez sur "Mot de passe oublié" ;
- Rentrez votre adresse email, et un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email ;
- Rendez-vous sur votre boîte mail et cliquez sur le lien de réinitialisation de mot de passe ;
- Créez un nouveau mot de passe et confirmez-le ;
- Retournez sur l'application Glooko XT ;
- Connectez-vous à votre compte avec ce nouveau mot de passe.
Spécificités du nouveau mot de passe
Veuillez noter que ce nouveau mot de passe doit contenir au moins :
- 8 caractères
- une majuscule
- une minuscule
- un chiffre
- un caractère spécial parmi @ $ ! % * ? & # _ - ^ + .
Attention à ne pas laisser d'espace vide avant ou après le mot de passe, surtout si vous le copiez-collez !
Nous sommes là pour vous aider : support-xt@glooko.com !