Si vous êtes télé-suivi par votre médecin ou une équipe soignante, vous avez la possibilité d'échanger avec eux très simplement depuis votre application Glooko XT depuis l'onglet Messagerie.
La messagerie et la téléconsultation sont accessible depuis l’app Glooko XT® et l’interface web My.GlookoXT.com
La messagerie permet de recevoir et envoyer des messages avec l’un de vos soignants ou avec une équipe de soignants.
Dans cet article vous retrouverez la marche à suivre pour utiliser la Messagerie depuis votre:
App mobile
Consultation de la messagerie
1 - Ouvrez votre application et cliquez sur le menu Messagerie dans le bas de l’écran.
2 - Cliquez sur l’onglet Conversation dans le haut de l’écran.
3 - Sélectionnez le professionnel de santé ou l’équipe de soignants avec qui vous souhaitez échanger.
4 - Tapez votre message dans l’espace Message en bas de l’écran. Vous pouvez également envoyer des documents (PDF, images…) en cliquant sur l’icône du trombone dans ce champ.
5 - Cliquez sur la flèche bleue à droite pour envoyer votre message. Ainsi, vous pouvez dialoguer avec lui très simplement.
Notification : message non lu
Si vous avez activé les notifications de l’app sur votre smartphone, vous serez averti qu’un membre de votre équipe soignante vous a envoyé un message.
Un point rouge apparaît également lorsque vous avez un nouveau message, dans le menu du bas de l’écran, sur l’icône Messagerie.
Gestion des documents
1 - Ouvrez votre application et cliquez sur le menu Messagerie, dans le bas de l’écran, et cliquez sur l’onglet Documents, dans le haut de l’écran.
Vous pouvez consulter les documents liés à votre suivi en télésurveillance. Vous pouvez également importer de nouveaux documents, en cliquant sur le bouton Importer un document.
Interface web
Consultation de la messagerie
1 - Dans le menu de gauche, cliquez sur l’onglet Messagerie.
2 - La liste des conversations avec vos soignants et avec vos équipes soignantes apparaissent à gauche de l’écran. Sélectionnez le professionnel ou l’équipe avec qui vous souhaitez communiquer. Vous avez la possibilité de rechercher la conversation dans le champ situé en haut de la liste des soignants.
En cliquant sur les 3 points verticaux à côté de l’équipe, vous verrez la liste des membres de l’équipe.
3 - Tapez votre message dans l’espace en bas de l’écran. Puis, cliquez sur le bouton Envoyer. Il est possible de mettre en forme votre message, d’ajouter des émoticônes et de joindre des fichiers (PDF, images…), en cliquant sur les icônes situées dans le champ de rédaction du message, en bas de l'écran.
4 - Vous pouvez ainsi dialoguer avec votre professionnel de santé très simplement.
Notification : message non lu
Lorsque vous avez des messages non lus, une notification apparaît sur l'icône Messagerie du menu de gauche. En outre, les conversations comportant un message non lu, sont placées en haut de la liste et un point rouge apparait à côté de la conversation.
Visioconférence
Depuis l’onglet Messagerie dans le menu de gauche, vous avez la possibilité de solliciter une visioconférence avec l’un de vos soignants, dans le cas où vous êtes intégré à un programme de télésurveillance.
1 - Dans le menu de gauche, cliquez sur l’onglet Messagerie.
2 - La liste de vos soignants apparaît à gauche de l’écran. Sélectionnez celui avec qui vous souhaitez communiquer. Vous avez la possibilité de le rechercher dans le champ situé en haut de la liste des soignants.
3 - Cliquez sur le bouton Démarrer un appel vidéo.
4 - Puis, cliquez sur le bouton Rejoindre qui vient de se créer dans la partie conversation de la page. La visioconférence va démarrer dès que votre professionnel de santé se connectera à son compte Pro Glooko XT®.
Une question? Nous sommes là pour vous aider: support-xt@glooko.com .